Neden Üye Olmak Zorundasınız?

Sitemizde alışveriş yapabilmenizin baş koşulu site üyeliğidir. Üyelik sayesinde kendinizi sisteme sadece bir kez tanıtırsınız ve böylece her seferinde fatura bilgisi, adres bilgisi v.s. gibi bilgileri tekrar tekrar girme derdinden kurtulursunuz. İnternet sitemizi sadece gezmek, ürünleri ve fiyatları görmek için üyelik gerekli değildir. Ziyaretçi olarak da ürün ve fiyat görebilirsiniz.

Üyelik Bilgilerinin Gerçek Bilgiler Olması

Sitemize üye olurken vermiş olduğunuz bilgiler gerçek bilgiler olmalıdır. Çünkü ancak bu sayede sizinle iletişim içerisinde olabiliriz. Girdiğiniz bilgilerin yanlış olması durumunda sipariş ettiğiniz ürünlerin teslimatı, kazandığınız puanların kullanımı veya üyelik şifrenizi unutmanız veya güncellemek istemeniz durumunda www.teknomarka.com herhangi bir sorumluluk taşımayacaktır. Bilgilerinizin üçüncü şahıslarla paylaşılması gibi bir durum sözkonusu değildir. www.teknomarka.com bilgilerinizi başkaları ile paylaşmayacağını taahhüt eder.

Site Üyeliği Ücretsizdir

www.teknomarka.com internet sitesi üyelik hizmetlerinden herhangi bir ücret talep etmemektedir ve etmeyecektir. İnternet üzerinde güvenli ticaret yapılması için kurulmuş bir internet sitesinin üyeliği ücretli olamaz.

Üyelik Bilgilerinin Güncellenmesi

www.teknomarka.com sitesine üye olan tüm müşterilerimiz, üyelik bilgilerinde herhangi bir değişiklik olduğu zaman bu bilgileri güncellemek zorundadırlar. Üyelik bilgilerini güncellememiş olan üyelerimizin uğrayacakları zararlardan www.teknomarka.com sorumlu değildir.

Öncelikle üye girişinden sisteme girmelisiniz. Daha sonra üst menüde yer alan “Müşteri Hizmetleri” linkini tıklayın. Açılan sayfada “Üyelik bilgilerimi güncellemek istiyorum” linkine tıklayınca daha önceden kaydetmiş olduğunuz üyelik bilgilerinize ulaşacaksınız. Gerekli düzenlemeleri yaptıktan sonra “Onayla” butonuna basarak güncelleme işlemini tamamlayabilirsiniz.

Üyelik İşlemi Tamamlandıktan Sonra Sisteme Girme

Üyelik işleminizi tamamladıktan sonra sisteme girmek için “Üye Girişi” bölümünde üst forma e-posta adresinizi ve alt forma şifrenizi girerek “Gönder” linkine tıklayın. Açılan sayfa sizi üyelik isminiz ile karşılayacaktır.

Üyelik Şifrenizi Unutursanız Yapmanız Gerek İşlemler

Herhangi bir sebeple üyelik için tanımlamış olduğunuz şifreyi unutursanız, Üye Girişi bölümünden “Şifremi Unuttum” linkini tıklayın. Açılan forma üyelik e-posta adresini girin ve “Gönder” butonuna tıklayın. Şifreniz sistem tarafından otomatik olarak e-posta adresinize gönderilecektir. Eğer üyelik başvurusu esnasında girmiş olduğunuz e-posta adresini hatırlamıyorsanız yeni bir üyelik başlatmanız gerekmektedir.

Alışveriş

Almayı düşündüğünüz ürünü “Sepete At” butonuna basarak alışveriş sepetinize ekleyebilirsiniz. Birden fazla ürünü sepete atmak için aynı işlemleri tekrarlayınız. Sepetinize ekleyeceğiniz ürünler tamamlanınca “Sepetim” linkine tıklayarak alışveriş sepetinizi görebilirsiniz. Sepetinizden herhangi bir ürünü çıkartmak için ürünün sol yanındaki kutucuğu işaretleyerek “Seçili ürünleri sil” linkini tıklayınız. Sepetinizde bulunan herhangi bir ürünün adetini değiştirmek için “Miktar” hanesindeki adeti istediğiniz sayı ile değiştirin ve “Güncelle” linkini tıklayın. Alışverişi sonlandırmak için “Satın almak istiyorum” linkini tıklayın. Karşınıza gelen sayfadaki bilgileri kontrol edin. Müşteri temsilcisine aktarmak istediğiniz herhangi bir not varsa “Sipariş Notu” formuna bu bilgileri girebilirsiniz. Bir sonraki sayfa için “Devam” butonuna tıklayın. Karşınıza gelen sayfadan yapmak istediğiniz ödeme türünü seçin ve tekrar “Devam” butonuna tıklayın. Açılan sayfada siparişinizin özeti size sunulacaktır. Bu sayfa ödemeyi onaylamadan önceki son kontrol noktanız olduğu için bilgileri lütfen dikkatli bir şekilde inceleyin. Herhangi bir yanlışlık varsa “Geri dön” butonuna tıklayarak yanlışlığı düzeltin. İşlemi onaylamak için “Siparişi Onayla” butonuna tıklayın. Böylece siparişiniz tamamlanmış olacaktır. Açılan sayfada siparişiniz ile ilgili size iletilmesi gereken bilgiler yer alacaktır. Bankaya Havale/EFT ile ödeme gönderen müşterilerimizin mutlaka sipariş sonrasında “Havale Bildirim Formu”nu doldurarak sisteme bildirmeleri gerekmektedir.

Sitenizde Yer Alan Ürünlerin Fiyatları ve Stokları Hangi Sıklıkla Güncelleniyor?

Sistemimizde fiyat ve stok bilgileri direkt olarak ithalatçı firmaların veritabanlarından alınmakta ve 3 saat'te bir güncellenmektedir. Bu sebeple ürünlerimiz arasında almayı düşündüğünüz ürün için “Stokta Var” onay işaretini görüyorsanız güvenle ürünü satın alabilirsiniz. “Kritik Stok” veya ünlem işareti gördüğünüz ürünler için stok seviyesini teyit etmenizi tavsiye ederiz.

Stokta Olduğu Görünen Bir Ürünün Temin Edilememesi Durumunda Ne Oluyor?

Stok bilgilerimiz 3 saat'te bir güncellendiği için aslında böyle bir ihtimal çok düşük. Ama yine de her türlü ihtimal göz önüne alındığında tüm online satış siteleri için böyle bir olasılık var. Sistemimizde “Kritik Stok” olarak görünen ürünler firmamızın veya ithalatçının stoklarında 5 adet’in altındaki ürünleri işaret eder. Böyle ürünlerin zaten sipariş edilemeden önce her ihtimale karşın firmamızla teyit edilmesini öneriyoruz. Ancak stoklarda 6 adet olan bir ürün "stokta var" olarak göründüğü gibi 100 adet olan bir üründe "stokta var" olarak görünmektedir. Günlük işlemler göz önüne alındığında bu sayılardaki ürünlerin bir gün içerisinde bitmesi zordur. Stokta o anda olmayan, ancak 2 gün içerisinde kesin olarak temin edilecek olan ürün için müşteriden onay alınır. Ancak her şeye rağmen ürünün temininin mümkün olmadığı durumlarda tarafımıza yapmış olduğunuz ödeme, aynı kanal üzerinden tarafınıza herhangi bir kesinti yapılmaksızın bir gün içerisinde iade edilir.

Stokta Olmadığı Görünen Bir Ürünü Satın Alabiliyormuyuz?

Sistemimiz stokta olmayan ürünlerin satın alınmasına izin vermemektedir. Ancak sepetinize daha önceki bir zamanda atmış olduğunuz ürünleri o anda stokta olmasa da satın alma ihtimaliniz var. Bu yüzden satın alma esnasında ürünleri sepetinizden silip, tekrardan sepete atmanızı önermekteyiz.

Alışverişim Sırasında Herhangi Bir Sebeple Bağlantım Kesilirse Siparişim Ne Olacak?

Alışveriş için seçmiş olduğunuz tüm ürünler sepetinizde saklanmaktadır. Siparişiniz herhangi bir sebeple tamamlanmasa bile alışveriş sepetinizdeki ürünler silinmez. Bağlantınızı tekrar sağladığınızda sepetinize giderek sipariş işlemlerine devam edebilirsiniz.

Alışveriş Sepeti Nedir?

Alışveriş sepetinin aslında fiziki olarak gittiğiniz market alışverişlerinde kullandığınız sepetten pek fazla bir farkı yok. Buradaki mantık bu işlemin sanal ortamda yapılması. Alımını düşündüğünüz ürünleri sepetinize atabilir, istemediğiniz ürünleri çıkartabilir, adetlerini değiştirebilir ve hatta alışverişten tamamen vazgeçebilirsiniz. Bu işlemler size sadece ödeme ekranı öncesinde alacağınız ürünlerin listeli bir şekilde hazır tutulmasını sağlar. Sanal ortamdaki alışveriş sepetinin, fiziki ortamdaki alışveriş sepetinden farkı ise sepetin içindeki bilgilerle saklanması imkanının olmasıdır. Örneğin alışverişinizi öğlen işyerinizde hazırlayıp sepetinize atabilir ve akşam evinizdeki bilgisayardan tekrar sepetinize girerek ödemeyi yapabilirsiniz. Sepetinize attığınız ürünler 15 gün süre ile sepetinizde kalır. 15 gün sonra işleme devam etmek isterseniz ürünleri tekrar sepete atmanız gerekmektedir. Ancak firmamızın tavsiyesi sepetinizdeki ürünleri oluşturma süreniz 3 saat'ten daha uzun ise sepeti boşaltıp yeniden işlem yapmanızdır. Çünkü bu sırada sepetinizdeki ürünlerin stok durumları değişmiş olabilir.

ÖDEME PROSEDÜRÜ

Havale veya EFT için Ücret Alınıyormu?

Tabiki her bankanın Havale veya EFT ücretlendirme politikası değişiklik gösterebiliyor. Ancak online alışverişi tercih eden kişilerin büyük çoğunluğu zaten herhangi bir bankanın interaktif bankacılık hizmetlerini kullanmakta oluyor. Bu sayede internet üzerinden, telefon bankacılığı ile veya banka kartı ile ATM makinalarından yapacağınız Havale/EFT işlemleri için ya ücret alınmamakta, yada çok cüzi ücretler talep edilmektedir. Ancak ödemenizi klasik yöntemle banka veznesinden yapacaksanız bankanız sizden ücret talep edecektir.

Ürün Teslimatı Sırasında  Ödeme Yapılabiliyor mu?

Ürün teslimatı sırasında ödeme yapma seçeneği geçerli değildir.

Kredi Kartı ile Yapılan Ödemelerde Neden CVV2 Kod’u isteniyor?

Tüm dünyada kredi kartı dolandırıcılıklarına bir önlem olarak CVV2 kodu kullanımına başlanmıştır. Bu kod kullanmakta olduğunuz kredi kartı bilgilerinin doğrulanması için kullanılmakta olup tamamen sizin güvenliğinizi sağlamaktadır ve internet üzerinden Sanal POS ve Mail Order yöntemi ile yapacağınız alışverişler için geçerlidir. Eğer CVV2 kodunu girmezseniz, bankacılık sistemi kartın size ait olup olmadığını doğrulayamaz. Bu sebeple de CVV2 kodunu mutlaka girmeniz gerekmektedir.

Aldığım Ürünlerin Tutarı Kredi Kartı Limitimden Daha Yüksek. İkinci Bir Kredi Kartı ile Ödemeye Devam Edebilirmiyim?

Sistemimiz maalesef mevcut sepet için aynı anda sadece bir kredi kartını kabul etmektedir. Böyle bir durumda siparişlerinizi kredi kartı limitlerinize göre düzenleyerek sepet içeriğinizi değiştiriniz. İlk kredi kartınızla ödemenizi yaptıktan sonra, ikinci kredi kartı için diğer ürünleri tekrar sepete atınız ve ödeme işlemini tamamlayınız. Bu durumda sistem siparişlerinizi iki farklı sipariş olarak algılayacaktır.

Kredi Kartımla İnternet Üzerinden Bilgilerimi Girmeden Nasıl Alışveriş Yaparım?

Kredi kartı bilgilerini internet üzerinden vermek istemeyen müşterilerimiz, alışveriş işlemlerini Kredi Kartı İle Ödeme Formu seçeneğini seçerek yapabilirler. Sitemizde yer alan “Mail Order” linkini tıkladığınızda kredi kartı ile ödeme formunu içeren dosya bilgisayarınıza yüklenecektir. Dosya Microsoft Word formatındadır. Lütfen formu doğru bilgiler girerek doldurunuz. Formu firmamıza fakslarken ayrıca Kredi kartınızın ve Nüfus Cüzdanınızın önlü arkalı fotokopisini de fakslamayı unutmayınız.

Mail Order ile Ödeme Yapmak Yerine Telefonla Bilgilerimizi Verebilirmiyiz?

Firmamız prensip olarak kesinlikle telefonda veya e-posta aracılığı ile kredi kartı bilgisi almamaktadır. Kredi kartı bilgilerinizi hiçbir platformda telefonla veya e-posta ile kimseye vermemenizi tavsiye ederiz. Mail order formunu firmamıza fakslayarak veya bizzat el’den firmamıza getirerek ulaştırınız. Bulunduğunuz yerde faks yoksa veya formu bize ulaştıramıyorsanız lütfen başka bir ödeme yöntemi tercih ediniz